Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y Daviplata a través de Wompi, y también Pago Contra Entrega (COD) para pedidos que cumplan con el monto máximo permitido.

Sí. Todos los pagos electrónicos se procesan mediante nuestra pasarela Wompi con conexión cifrada; CentrisVentas nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Si el pedido aún no ha sido despachado, escríbenos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido y con gusto te ayudamos a modificarlo o cancelarlo.

Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras nacionales como Envía, Coordinadora, Servientrega e Interrápidísimo.

Los productos de inventario local suelen despacharse en 1-3 días hábiles. Los productos de importación (traídos desde nuestro casillero en Miami) pueden tomar más tiempo debido al tránsito internacional y el proceso aduanero.

Desde la sección "Mis pedidos" de tu cuenta puedes ver el estado actual y el número de guía de tu envío en cuanto esté disponible.

Sí, tienes 5 días hábiles desde la entrega para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.

Contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles y cubrimos el costo de la devolución y el envío del reemplazo o el reembolso completo.

Los reembolsos se procesan en un plazo de hasta 15 días hábiles después de verificado el producto devuelto, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Sí, necesitas una cuenta para poder hacer seguimiento a tus pedidos, guardar tus favoritos y agilizar futuras compras.

Sí, los productos de importación se traen directamente desde Estados Unidos a través de nuestro casillero en Miami, garantizando su originalidad.