Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta o realizas una compra recopilamos datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y, en el caso de pagos con tarjeta o PSE, la información necesaria para procesar el pago (que nunca almacenamos directamente — es gestionada por nuestra pasarela Wompi). También registramos tu historial de pedidos, productos vistos y favoritos para mejorar tu experiencia de compra.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar y dar seguimiento a tus pedidos y envíos.
• Comunicarte el estado de tu compra por correo, WhatsApp o dentro del sitio.
• Responder tus preguntas y brindarte soporte.
• Mostrarte recomendaciones de productos relevantes según tu actividad.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias asociadas a la venta.

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos únicamente los datos necesarios con: la pasarela de pagos Wompi (para procesar tu pago), las transportadoras nacionales encargadas de tu envío, y nuestro operador de casillero en Miami cuando el producto proviene de importación. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

4. Seguridad de tus datos

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) y autenticación segura para proteger tu información. El acceso a tus datos dentro de nuestra organización está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia, puedes solicitar en cualquier momento el acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos personales, escribiéndonos a través de los canales de contacto indicados abajo. También puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales cuando quieras.

6. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito de compras y mejorar el rendimiento del sitio. No usamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios invasivos.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por correo o por WhatsApp desde el botón de ayuda en cualquier página del sitio.